Автоматизация колл-центра и продаж
Адаптивная веб-система автоматизации, оцифровывающая операции колл-центра и процессы продажи чек-апов, с интеграцией нескольких линий WhatsApp (команда из трёх человек).
В команде из трёх разработчиков мы создали адаптивную систему автоматизации, оцифровывающую операции колл-центра и процессы продажи чек-апов.
Помимо клиентских звонков и сделок, в реальном времени отслеживаются активная работа, перерывы и показатели производительности сотрудников; благодаря продвинутой отчётности команды достигают целей по продажам более планомерно и быстро.
Чтобы централизовать коммуникацию с клиентами, я участвовал в разработке интеграции с несколькими линиями WhatsApp, в которой несколько операторов могут работать с одной линии, удалённые сообщения логируются, а ответ каждого оператора отслеживается в реальном времени.
Галерея
